Блог WEB100.Platform
Блог WEB100.Platform
Новости
Мнения ваших потребителей сегодня даст вам полную картину того, что будет с вашим бизнесом завтра
Грамотный сбор и обработка обратной связи от клиентов является...
Написать самому или обратиться за помощью? Средства потраченные на хорошего специалиста всегда окупятся.
Сегодня, чтобы эффективно вести свой бизнес, мало нанять квалифицированных...
Компания WEB100 Technologies провела вебинар «Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн B2B портала»
Специалисты компании WEB100 Technologies провели вебинар на тему «Автоматизация ...

Клиентов как настоящих так и потенциальных очень важно слышать.
Даже если ваши мнения расходятся, они всегда предпочтут сервис той компании, где их мнению или проблеме будет уделяться больше внимания. Но тогда как менеджеры компании могут уделять каждому запросу больше внимания, не тратя при этом больше времени?

Хорошо организованная обратная связь – это замечательная демонстрация своим клиентам вашей лояльности и уважения к ним.
Если приходя к вам на сайт, человек видит удобную красивую форму связи, он думает, что о его комфорте кто-то уже позаботился, а когда получает ответ своевременно, то и вовсе осознает свою ценность и не станет заниматься поиском более внимательного продавца, чем Вы.
Задайте себе вопрос: а сколько раз Вы сами отправляли сообщение в службу поддержки, и не дожидаясь ответа, искали другой сервис.

На примере приложения, разработанного командой WEB100 Technologies “Обратная связь” можно убедиться, насколько полезным оно может быть: как можно уделять клиентам больше внимания, не затрачивая больше времени на каждое сообщение.
Подходя к его разработке, специалисты старались учесть все собранные отзывы о проблемах своих заказчиков. И, таким образом, в результате внедрения онлайн приложения “Обратная связь” компания получает следующие преимущества:

  • оперативное оповещение сотрудников компании о проблемах, возникших в процессе B2B взаимодействия, или уточнение других вопросов от зарегистрированных и не зарегистрированных пользователей;
  • обработка запросов пользователей в кратчайшие сроки;
  • повышение качества обслуживания клиентов;
  • централизованный сбор запросов и хранение сообщений обратной связи от посетителей разных сайтов компании.

Кроме того, зарегистрированный пользователь может иметь доступ ко всем своим отправленным письмам через личный кабинет.
Подробнее с функционалом можно ознакомиться на сайте компании.