Блог WEB100.Platform
Блог WEB100.Platform
Новости
Мнения ваших потребителей сегодня даст вам полную картину того, что будет с вашим бизнесом завтра
Грамотный сбор и обработка обратной связи от клиентов является...
Написать самому или обратиться за помощью? Средства потраченные на хорошего специалиста всегда окупятся.
Сегодня, чтобы эффективно вести свой бизнес, мало нанять квалифицированных...
Компания WEB100 Technologies провела вебинар «Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн B2B портала»
Специалисты компании WEB100 Technologies провели вебинар на тему «Автоматизация ...

Дилеры хотят работать с опциями e-commerce. Опрос, проведенный в конце 2013 года немецкой компанией hybris показал, что 8 из 10 дилеров предпочтут совершать оптовые закупки используя B2B e-commerce решение, нежели делать заказ с помощью распечатанного (или размещенного на сайте) каталога такой же продукции.

Согласно опросу, 89.4% процентов респондентам нравится делать заказы в удобное для них время. Кроме того, 84,6% опрошенных сказали, что с помощью B2B онлайн решения они значительно экономят свое время. О том, что использование онлайн решения предоставляет актуальную информацию о статусе заказа заявили 80,7% опрошенных.
Многим действительно очень удобно совершать покупки прямо на сайте компании.

Большинство дилеров оценили тот факт, что делая заказ через свой личный кабинет в специализированной системе B2B онлайн заказов, у них есть быстрый доступ ко всей актуальной информации о продукте. Это, считают они, гораздо удобней, чем листать кипу бумаг, документов и каталогов, ведь все самое нужное можно прочесть всего за пару кликов. Делать заказы в режиме онлайн удобней как для них самих, полагают дилеры, так и для их собственных клиентов.

Напечатанные каталоги рискуют быстро стать не актуальными.

И этот критически важный момент из виду упускать не стоит. Так 37.3% респондентов рассказали о всех неудобствах связанных с тем, что при заказе из печатного каталога они сталкиваются с большим количеством устаревших товаров. Вторая важная жалоба – сложно отыскать необходимый товар среди прочих других 33%.

Также есть недовольства связанные с отслеживанием передвижения товара 14,6%, местом его нахождения и наличием вообще.

Что еще показал опрос.

  • 94% всех опрошенных считают, что дистрибьюторы должны инвестировать больше в развитие B2B коммуникаций, чтобы у дилеров была такая же возможность заказать товар, как и у конечного потребителя на сайте – быстро и удобно;
  • Среди тех, кто имеет смартфон, 89% высказали желание просматривать каталог продукции с помощью своих гаджетов;
  • Интересно, что в то время, как 85% респондентов желают совершать покупки онлайн, 87% респондентов по-прежнему должны совершать их через менеджера компании, что в свою очередь вызывает недовольство по ряду уже указанных причин.

Кроме всего прочего, B2B система удобна не только для дилеров. На самом деле колоссальную выгоду она несет именно дистрибьютору. Ведь это дистрибьютор завоевывает новых клиентов, демонстрируя свою лояльность и прозрачность торговых отношений. И именно он будет экономить средства своей компании за счет автоматизации торговых процессов. Примером такой системы является Дилер-Портал, разработанный специалистами компании WEB100 Technologies.

Об исследовании:
Опрос проводился среди 224 респондентов – руководителей отделов оптовых закупок своих компаний. Бюджет компаний, чьи представители принимали участие в опросе разнится от менее 100.000 долларов в год до 5 миллионов ежегодно.