Блог WEB100.Platform
Блог WEB100.Platform
Новости
Мнения ваших потребителей сегодня даст вам полную картину того, что будет с вашим бизнесом завтра
Грамотный сбор и обработка обратной связи от клиентов является...
Написать самому или обратиться за помощью? Средства потраченные на хорошего специалиста всегда окупятся.
Сегодня, чтобы эффективно вести свой бизнес, мало нанять квалифицированных...
Компания WEB100 Technologies провела вебинар «Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью онлайн B2B портала»
Специалисты компании WEB100 Technologies провели вебинар на тему «Автоматизация ...

Shell – одна из первых сетей АЗС в Украине, которая внедрила автоматизированную информационную систему B2B взаимодействия с корпоративными клиентами и поставщиками. Система онлайн обслуживания Shellcards компании Shell Retail Ukraine разработана компанией WEB100 Technologies.

Система Shellcards – это современный инструмент, который предназначен для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов и партнеров компании Shell Retail Ukraine в он-лайн режиме. С помощью данной системы клиент может оперативно вносить коррективы в параметры эксплуатируемых топливных карт. Также система позволяет легко отслеживать и контролировать состояние своего баланса, формировать необходимую отчетность и просматривать историю транзакций. В системе Shellcards предусмотрена возможность для клиентов самостоятельно формировать счета на пополнение баланса карт, которые автоматически отправляются в систему 1С компании Shell Retail Ukraine. Эта, казалось бы простая функция, является ноу-хау в области обслуживания клиентов и значительно упрощает бизнес-процессы как на стороне компании так и на стороне клиентов .

Также система предоставляет возможности управления топливными картами клиентов администраторам, менеджерам и сотрудникам Колл-Центра компании Shell Retail Ukraine.

Помимо вышеуказанного система Shellcards позволяет собирать данные об остатках топлива на АЗС, обрабатывать их и строить статистику по продажам каждого из видов топлива.

Дополнительно система Shellcards решает задачи оперативного информирования клиентов о новостях компаниии и позволяет распространять документы ограниченного доступа среди клиентов и партнеров.

Заботясь об уровне сервиса и лояльности своих клиентов, Shell Retail Ukraine постоянно совершенствует систему. Так 6 июня 2013 года была выпущена уже третья версия системы Shellcards, которая предоставила еще больше возможностей, как клиентам, так и сотрудникам компании.

Система Shellcards реализована на базе платформы для автоматизации бизнес-процессов WEB100 Platform, особенность которой состоит в трехсторонней архитектуре (B2B2C), которая позволяет быстро и экономно разрабатывать он-лайн системы межкорпоративного взаимодействия. Платформа реализует  гибкую  ролевую модель разграничения прав доступа к данным, обеспечивает высокий уровень информационной безопасности и нагрузоустойчивости.